Última atualização: 12/12/2025
A Smart Solutions (“Smart”, “nós” ou “nosso”) se compromete com a proteção da privacidade e da segurança das informações tratadas em nossas operações. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
- Sobre a Smart Solutions
A Smart Solutions é uma empresa especializada em serviços de TI, com foco em cibersegurança, consultoria técnica, gestão de vulnerabilidades e integração de ferramentas especializadas para proteção e monitoramento de ambientes digitais.
- Coleta de Dados Pessoais
A Smart não realiza coleta direta de dados pessoais para a prestação de seus serviços.
No entanto, durante atividades de consultoria, suporte técnico, monitoramento, análise de incidentes ou implementação de soluções, a Smart pode ter acesso eventual ou indireto a dados pessoais armazenados nos ambientes de seus clientes.
Esses acessos são:
- eventuais e limitados ao necessário para execução dos serviços;
- protegidos por sigilo contratual;
- tratados exclusivamente para os fins previstos no contrato.
- Ferramentas de Terceiros
Para execução dos serviços, a Smart utiliza plataformas de parceiros e fornecedores, incluindo soluções especializadas em cibersegurança, como:
- io (monitoramento e análise de segurança);
- Outras ferramentas técnicas eventualmente necessárias para a operação.
Cada fornecedor possui sua própria política de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que os usuários consultem os respectivos documentos oficiais.
- Cookies e Navegação no Site
O site da Smart (smart.etc.br):
- não possui área de login própria;
- pode utilizar cookies básicos para navegação, segurança ou estatísticas anônimas.
Não realizamos coleta de dados pessoais identificáveis por meio do site.
- Finalidade do Tratamento
Quando há acesso a dados pessoais controlados pelos clientes, a Smart atua exclusivamente como Operadora, e o tratamento se limita a:
- Execução dos serviços contratados;
- Suporte técnico;
- Monitoramento e análise de segurança;
- Identificação e resposta a incidentes;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
A Smart não utiliza dados pessoais para fins de marketing, publicidade ou venda de informações.
- Segurança da Informação
Como empresa especializada em cibersegurança, adotamos rigorosas medidas técnicas e administrativas para proteger dados, incluindo:
- controles de acesso;
- criptografia e ambientes seguros;
- monitoramento contínuo;
- registros de auditoria;
- políticas internas de confidencialidade.
Apenas profissionais autorizados podem acessar informações necessárias à execução dos serviços.
- Compartilhamento de Dados
A Smart não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
- fornecedores estritamente necessários para execução dos serviços (ex.: Cyrebro);
- cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente;
- mediante autorização expressa do cliente.
Nesses casos, buscamos garantir que todos os terceiros observem requisitos compatíveis com a LGPD.
- Direitos dos Titulares
Quando atuamos como Operadora, os pedidos relacionados a dados pessoais — como acesso, correção, exclusão ou portabilidade — devem ser encaminhados ao Controlador, ou seja, ao cliente que contratou nossos serviços.
Ainda assim, colaboraremos sempre que solicitados para garantir o atendimento adequado da LGPD.
- Armazenamento e Retenção
A Smart mantém informações somente pelo período necessário para:
- prestação dos serviços;
- cumprimento de obrigações contratuais;
- finalidades legais aplicáveis.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
- Transferência Internacional
Algumas ferramentas utilizadas pela Smart podem realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, respeitando mecanismos previstos na LGPD, como:
- cláusulas contratuais específicas;
- empresas certificadas em padrões internacionais de privacidade e segurança.
- Encarregado e Canal de Privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre qualquer tratamento de dados realizado pela Smart, entre em contato:
E-mail do encarregado (DPO):
- Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais atual será sempre publicada em nosso site.